USCIS actualiza su número de contacto oficial desde el 1 de julio de 2025 y advierte sobre posibles fraudes
La entidad también emitió una alerta sobre llamadas fraudulentas que intentan suplantar su identidad para obtener información personal de los solicitantes
A partir del 1 de julio de 2025, el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS) ha actualizado su número oficial de contacto por mensaje de texto. La entidad también emitió una alerta sobre llamadas fraudulentas que intentan suplantar su identidad para obtener información personal de los solicitantes.
El nuevo número de texto autorizado por Uscis es 872-466, el cual reemplaza al anterior 468-311 (GOV-311). Desde esa fecha, todo mensaje que provenga del número anterior debe considerarse sospechoso.
¿Cómo puede contactarte USCIS?
La institución confirmó que puede comunicarse con los usuarios únicamente a través de tres vías oficiales:
- Llamadas telefónicas
- Correos electrónicos
- Mensajes de texto
Sin embargo, USCIS nunca solicitará contraseñas, información bancaria ni números de seguro social por ninguna de estas vías.
Teléfonos oficiales de USCIS en EE. UU. y desde el exterior
- Desde EE. UU. (línea gratuita): 800-375-5283
- Personas con discapacidad auditiva: 800-767-1833
- Desde el extranjero (único número válido): 212-620-3418
Cómo identificar fraudes telefónicos o mensajes falsos?
Uscis ha reportado un aumento en casos de estafas en los que personas reciben llamadas o mensajes haciéndose pasar por funcionarios de la agencia. En muchos casos, estos intentos buscan intimidar o presionar a los usuarios para obtener datos sensibles.
¿Qué hacer si recibes una llamada sospechosa?
La agencia recomienda colgar inmediatamente y llamar al Centro de Contacto de USCIS para confirmar la veracidad del mensaje. No se debe entregar información sin verificar que la comunicación proviene de un canal oficial.
Motivos legítimos por los que USCIS puede llamarte
Algunas razones auténticas por las que USCIS puede comunicarse contigo son:
- Solicitar información adicional sobre tu caso migratorio
- Confirmar o programar una cita oficial
- Realizar encuestas de calidad de servicio (voluntarias)
En todos los casos, es fundamental validar el número desde donde se hace el contacto.
Horarios de atención y plataformas digitales
El horario de atención telefónica de USCIS se mantiene de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora del Este). También se recomienda utilizar los canales digitales oficiales del sitio web de USCIS para:
- Consultar el estado de un caso
- Solicitar citas
- Hacer preguntas frecuentes
- Acceder a formularios oficiales
Mantente informado y protege tus datos
Verifica siempre los números de contacto y no compartas información personal si no estás seguro del origen del mensaje. La prevención y la información clara siguen siendo la mejor defensa.
